Splošni pogoji uporabe spletne strani naravni-koticek.si

Veljajo od: julij 2020
Zadnja posodobitev: julij 2025

Ti splošni pogoji poslovanja in uporabe spletnih strani urejajo pravice, obveznosti in pogoje uporabe spletnih strani, spletne trgovine, spletne učilnice, digitalnih vsebin, izobraževanj, delavnic, članstev, svetovanj in drugih storitev, ki jih ponuja Naravni kotiček.

Z uporabo spletnih strani, oddajo naročila, prijavo na izobraževanje, nakupom izdelka, digitalne vsebine, storitve ali članstva uporabnik potrjuje, da je seznanjen s temi splošnimi pogoji, jih razume in se z njimi strinja.

1. Podatki o ponudniku

Ponudnik in upravljavec spletnih strani je:

Inka PLUS, Inka Plauštajner Gerkšič s.p.
Sedež podjetja: Nanoška ulica 30, 1000 Ljubljana
Matična številka: 3877477000
Davčna številka: 77164857
Zavezanec za DDV: DA
E-naslov: info@naravni-koticek.si
Telefon: 040 910 901
Spletna stran: naravni-koticek.si
Spletna trgovina: shop.naravni-koticek.si
Spletna učilnica: ucilnica.naravni-koticek.si

V nadaljevanju se za ponudnika uporablja izraz Naravni kotiček ali ponudnik.

2. Pomen izrazov

V teh splošnih pogojih imajo posamezni izrazi naslednji pomen:

Uporabnik je vsaka oseba, ki obišče spletno stran, uporablja vsebine Naravnega kotička, se prijavi na e-novice, odda povpraševanje, opravi nakup, se prijavi v spletno učilnico, se udeleži izobraževanja ali uporablja katerokoli drugo storitev Naravnega kotička.

Kupec je uporabnik, ki odda naročilo oziroma opravi nakup izdelka, digitalne vsebine, storitve, izobraževanja, delavnice, članstva ali druge ponudbe Naravnega kotička.

Potrošnik je fizična oseba, ki pridobiva ali uporablja izdelke, digitalne vsebine ali storitve za namene izven svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti.

Digitalna vsebina pomeni vsebino, dobavljeno v digitalni obliki, vključno z e-skriptami, recepturami, formulacijami, videoposnetki, zvočnimi posnetki, posnetki webinarjev, spletnimi tečaji, vsebinami v spletni učilnici, delovnimi listi, tabelami, predstavitvami in drugimi elektronskimi gradivi.

Spletna učilnica pomeni digitalno okolje, prek katerega uporabnik dostopa do spletnih tečajev, posnetkov, gradiv, receptur, članstev ali drugih digitalnih vsebin.

Izobraževanje pomeni spletni tečaj, webinar, delavnico v živo, poglobljeno izobraževanje, predavanje, svetovanje, članstvo ali drugo obliko prenosa znanja, ki jo organizira Naravni kotiček.

Gradivo pomeni vsako pisno, slikovno, zvočno, video, digitalno ali drugo vsebino, ki jo Naravni kotiček pripravi, objavi, posreduje ali da na voljo uporabniku.

3. Področje uporabe splošnih pogojev

Ti splošni pogoji veljajo za uporabo spletnih strani Naravnega kotička, spletne trgovine, spletne učilnice in vseh storitev, izdelkov, digitalnih vsebin, delavnic, izobraževanj, članstev, svetovanj in drugih ponudb, razen če je pri posamezni ponudbi izrecno določeno drugače.

Če so pri posameznem izdelku, digitalni vsebini, izobraževanju, delavnici, članstvu ali storitvi navedeni posebni pogoji, ti posebni pogoji dopolnjujejo te splošne pogoje. V primeru nasprotja med posebnimi pogoji posamezne ponudbe in temi splošnimi pogoji se uporabljajo posebni pogoji, če niso v nasprotju z veljavno zakonodajo.

Naravni kotiček si pridržuje pravico do spremembe teh splošnih pogojev. Spremembe začnejo veljati z dnem objave na spletni strani, razen če je določeno drugače. Za posamezno naročilo veljajo pogoji, ki so bili objavljeni v času oddaje naročila, razen če zakon določa drugače.

4. Ponudba Naravnega kotička

Naravni kotiček lahko prek spletnih strani, spletne trgovine, spletne učilnice, e-pošte, družbenih omrežij ali drugih komunikacijskih kanalov ponuja zlasti:

• fizične izdelke, kozmetične izdelke, surovine, pripomočke ali druge izdelke, če so vključeni v ponudbo,
• digitalne recepture, formulacije, skripte, priročnike, tabele, delovne liste in druga digitalna gradiva,
• spletne tečaje, webinarje, posnetke izobraževanj in vsebine v spletni učilnici,
• delavnice v živo, predavanja, seminarje in praktična izobraževanja,
• članstva, naročniške programe in dostop do zaprtih vsebin,
• individualna svetovanja, dermadiagnostiko, formulatorska svetovanja in druge strokovne storitve,
• ponudbo za podjetja, pripravo formulacij, izobraževanja za podjetja, svetovanja in druge B2B storitve.

Naravni kotiček si prizadeva, da so opisi ponudbe, cene, fotografije, tehnične informacije, obseg dostopa, trajanje dostopa in drugi podatki predstavljeni jasno in razumljivo. Fotografije so lahko simbolične, razen če je izrecno navedeno drugače.

5. Postopek naročila in sklenitve pogodbe

Kupec naročilo odda prek spletne trgovine, prijavnega obrazca, e-pošte ali drugega komunikacijskega kanala, če je tak način naročila omogočen.

Pri nakupu prek spletne trgovine kupec izbere izdelek, digitalno vsebino, storitev, izobraževanje ali drugo ponudbo, jo doda v košarico, vnese zahtevane podatke, izbere način plačila in potrdi naročilo.

Pred oddajo naročila ima kupec možnost pregledati vsebino naročila, popraviti morebitne napake, spremeniti količine, odstraniti izdelke iz košarice ali prekiniti postopek naročila.

S klikom na gumb za oddajo naročila z obveznostjo plačila kupec potrjuje, da je seznanjen z vsebino naročila, končno ceno, morebitnimi stroški dostave, temi splošnimi pogoji in drugimi pogoji, navedenimi pri posamezni ponudbi.

Pogodba med kupcem in ponudnikom je sklenjena, ko ponudnik kupcu pošlje potrditev naročila oziroma ko je naročilo uspešno zaključeno v sistemu spletne trgovine. Če je za izvedbo naročila potrebno predhodno plačilo, si ponudnik pridržuje pravico, da naročilo izvede šele po prejemu plačila.

Ponudnik si pridržuje pravico, da naročilo zavrne ali odstopi od izvedbe naročila, če naročila ni mogoče izvesti, če je prišlo do očitne napake v ceni ali opisu, če kupec posreduje nepopolne ali neresnične podatke, če obstaja sum zlorabe ali če obstajajo drugi utemeljeni razlogi za zavrnitev naročila.

Pogodba se sklepa v slovenskem jeziku. Komunikacija s kupcem praviloma poteka v slovenskem jeziku, razen če se ponudnik in kupec dogovorita drugače.

6. Cene, popusti in akcije

Vse cene so navedene v evrih (EUR). Pri vsaki ponudbi je navedeno, ali cena vključuje DDV oziroma ali DDV ni obračunan, če ponudnik ni zavezanec za DDV.

Cena, objavljena pri posameznem izdelku, digitalni vsebini, storitvi ali izobraževanju, velja v trenutku oddaje naročila, razen v primeru očitne napake.

Naravni kotiček si pridržuje pravico do spremembe cen, ponudbe, popustov, akcij in trajanja promocij brez predhodnega obvestila. Spremembe ne vplivajo na že potrjena naročila, razen če je prišlo do očitne napake ali če zakon določa drugače.

Popusti, kuponi, promocijske kode, early bird ponudbe, akcijske cene in druge ugodnosti veljajo pod pogoji, navedenimi pri posamezni ponudbi. Popusti se praviloma ne seštevajo, razen če je izrecno navedeno drugače.

Če je pri posamezni ponudbi navedeno obdobje trajanja akcije, popusta ali posebne ugodnosti, ugodnost velja samo v navedenem obdobju oziroma do razprodaje zalog, če je tako navedeno.

V primeru očitne napake v ceni, opisu ali drugi bistveni informaciji si Naravni kotiček pridržuje pravico, da kupca o napaki obvesti in mu omogoči nakup pod pravilnimi pogoji ali preklic naročila z vračilom morebitnega že plačanega zneska.

7. Načini plačila

Naravni kotiček omogoča načine plačila, ki so navedeni v spletni trgovini oziroma pri posamezni ponudbi. Ti lahko vključujejo plačilo s plačilno kartico, PayPal, bančnim nakazilom, plačilo po predračunu ali druge plačilne metode.

Pri plačilu po predračunu mora kupec plačilo izvesti v roku, navedenem na predračunu ali pri posamezni ponudbi. Če plačilo ni izvedeno v navedenem roku, si ponudnik pridržuje pravico, da naročilo prekliče.

Pri plačilih prek zunanjih plačilnih sistemov se lahko uporabljajo tudi pogoji teh ponudnikov plačilnih storitev. Naravni kotiček ne odgovarja za tehnične motnje, zavrnitve plačil ali druge težave, ki izvirajo iz delovanja zunanjega plačilnega sistema, vendar si bo v primeru težav prizadeval uporabniku pomagati pri razjasnitvi statusa naročila.

Račun se kupcu izda v skladu z veljavno zakonodajo. Kupec soglaša, da se račun lahko izda v elektronski obliki in pošlje na e-naslov, naveden ob naročilu, razen če je dogovorjeno drugače.

8. Dobava fizičnih izdelkov

Če Naravni kotiček ponuja fizične izdelke, se dobava izvede na naslov, ki ga kupec navede ob naročilu, oziroma na drug način, naveden pri posamezni ponudbi.

Rok dobave je naveden pri izdelku, v spletni trgovini ali v potrditvi naročila. Če rok dobave ni izrecno naveden, si Naravni kotiček prizadeva naročilo odposlati v razumnem roku po prejemu plačila oziroma potrditvi naročila.

Stroški dostave so navedeni pred oddajo naročila. Kupec je pred potrditvijo naročila seznanjen s končno ceno, ki vključuje tudi morebitne stroške dostave.

Naravni kotiček ne odgovarja za zamude pri dostavi, ki nastanejo zaradi ravnanja dostavne službe, napačno navedenega naslova, odsotnosti kupca, višje sile ali drugih okoliščin, na katere ponudnik nima neposrednega vpliva.

Kupec je ob prejemu pošiljke dolžan preveriti, ali je pošiljka vidno poškodovana. Če je pošiljka poškodovana, naj kupec poškodbo dokumentira in o tem čim prej obvesti Naravni kotiček na e-naslov info@naravni-koticek.si.

9. Digitalne vsebine in dostop do spletne učilnice

Digitalne vsebine se praviloma dobavijo z omogočanjem dostopa do spletne učilnice, pošiljanjem povezave, prenosom datoteke, pošiljanjem po e-pošti ali na drug način, naveden pri posamezni ponudbi.

Dostop do digitalnih vsebin je omogočen po uspešno zaključenem naročilu oziroma po prejemu plačila, razen če je pri posamezni ponudbi navedeno drugače.

Pri posamezni digitalni vsebini je lahko določeno trajanje dostopa. Dostop je lahko časovno omejen ali neomejen, odvisno od ponudbe. Če trajanje dostopa ni izrecno navedeno, se šteje, da dostop traja toliko časa, kot je navedeno v opisu ponudbe, v potrditvi naročila ali v spletni učilnici.

Dostop do spletne učilnice je vezan na uporabniški račun oziroma e-naslov kupca. Uporabnik je dolžan zagotoviti, da ob nakupu navede pravilen in delujoč e-naslov.

Če kupec po nakupu ne prejme dostopa, povezave ali navodil za dostop, naj preveri mapo z vsiljeno pošto in nato kontaktira Naravni kotiček na info@naravni-koticek.si.

Naravni kotiček si pridržuje pravico do tehničnega vzdrževanja spletne učilnice, posodobitev, sprememb platforme, izboljšav uporabniške izkušnje in občasnih začasnih prekinitev dostopa, kadar je to potrebno za varno in kakovostno delovanje sistema.

Naravni kotiček si prizadeva, da so digitalne vsebine dostopne in tehnično delujoče, vendar ne more jamčiti za neprekinjeno dostopnost v primeru tehničnih motenj, izpadov interneta, napak zunanjih ponudnikov, vzdrževanja, višje sile ali težav na strani uporabnika.

10. Tehnični pogoji za dostop do digitalnih vsebin

Za dostop do digitalnih vsebin uporabnik potrebuje ustrezno napravo, stabilno internetno povezavo, delujoč e-naslov, aktualen spletni brskalnik in osnovno programsko opremo za odpiranje običajnih digitalnih datotek, kadar so te del ponudbe.

Uporabnik je sam odgovoren za ustreznost svoje naprave, internetne povezave, nastavitev brskalnika, protivirusne zaščite, e-poštnega predala in drugih tehničnih pogojev na svoji strani.

Naravni kotiček ne odgovarja za nezmožnost dostopa, ki je posledica uporabnikove napačno vpisane e-pošte, pozabljenega gesla, neustrezne naprave, zastarele programske opreme, blokad varnostnih nastavitev, neustrezne internetne povezave ali drugih okoliščin na strani uporabnika.

Če uporabnik naleti na tehnično težavo pri dostopu, lahko kontaktira Naravni kotiček na info@naravni-koticek.si. Uporabnik naj v sporočilu navede e-naslov, s katerim je opravil nakup, naziv kupljene vsebine in opis težave.

11. Pravica do odstopa od pogodb pri fizičnih osebah

Potrošnik ima pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, pravico, da v 14 dneh od prejema fizičnega izdelka odstopi od pogodbe brez navedbe razloga, razen v primerih, ko zakon določa izjeme.

Za uveljavitev pravice do odstopa mora potrošnik ponudnika v roku 14 dni obvestiti z jasno izjavo, poslano na e-naslov info@naravni-koticek.si ali po pošti na naslov ponudnika. Potrošnik lahko uporabi obrazec za odstop od pogodbe, ki je priloga teh splošnih pogojev, lahko pa odstop poda tudi z drugo nedvoumno izjavo.

Potrošnik mora izdelek vrniti najpozneje v 14 dneh od dneva, ko je ponudnika obvestil o odstopu od pogodbe, razen če je dogovorjeno drugače.

Stroške vračila izdelka krije potrošnik, razen če je pri posamezni ponudbi navedeno drugače ali če zakon določa drugače.

Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti izdelka, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja izdelka.

Naravni kotiček lahko zadrži vračilo prejetih plačil do prejema vrnjenega izdelka ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je izdelek poslal nazaj, odvisno od tega, kaj nastopi prej.

Vračilo kupnine se izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil kupec, razen če se kupec in ponudnik dogovorita drugače.

12. Izjeme od pravice do dostopa pri fizičnih izdelkih

Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe v primerih, ki jih določa zakon, med drugim pri:

• blagu, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam,
• blagu, ki je hitro pokvarljivo ali mu hitro preteče rok uporabe,
• zapečatenem blagu, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih vzrokov, če je potrošnik po dostavi odprl pečat,
• blagu, ki je zaradi svoje narave neločljivo pomešano z drugimi predmeti,
• drugih primerih, kjer zakon izključuje pravico do odstopa.

Če je pri posameznem izdelku zaradi njegove narave pravica do odstopa izključena ali omejena, je to navedeno pri izdelku oziroma izhaja iz teh splošnih pogojev in veljavne zakonodaje.

13. Pravica do odstopa pri digitalnih vsebinah

Pri nakupu digitalnih vsebin, ki niso dobavljene na materialnem nosilcu, ima potrošnik pravico do odstopa od pogodbe v skladu z veljavno zakonodajo, razen če so izpolnjeni pogoji, pod katerimi potrošnik izgubi pravico do odstopa.

Če kupec ob nakupu izrecno soglaša, da se dobava digitalne vsebine začne takoj oziroma pred iztekom odstopnega roka, in potrdi, da je seznanjen s tem, da s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe, pravice do odstopa po začetku dobave digitalne vsebine nima.

Za začetek dobave digitalne vsebine se šteje zlasti omogočanje dostopa do spletne učilnice, omogočanje ogleda posnetka, omogočanje prenosa datoteke, pošiljanje digitalnega gradiva, omogočanje dostopa do recepture, formulacije, skripte, spletnega tečaja, webinarja ali druge digitalne vsebine.

Naravni kotiček lahko pri nakupu digitalnih vsebin od kupca zahteva posebno potrditev, na primer z označitvijo potrditvenega polja, da kupec soglaša z začetkom dobave digitalne vsebine pred iztekom odstopnega roka in da razume, da s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe.

Primer potrditve pri nakupu digitalne vsebine:

“Izrecno soglašam, da se dobava digitalne vsebine oziroma dostop do spletne učilnice začne takoj po nakupu. Seznanjen/-a sem, da s tem, ko se dobava digitalne vsebine začne pred iztekom odstopnega roka, izgubim pravico do odstopa od pogodbe.”

Če kupec takega soglasja ne poda, si Naravni kotiček pridržuje pravico, da digitalne vsebine ne dobavi pred iztekom odstopnega roka oziroma da nakupa digitalne vsebine ne omogoči na način takojšnjega dostopa.

14. Spletni tečaji, webinarji in posnetki

Spletni tečaji, webinarji, posnetki izobraževanj in druge spletne vsebine so namenjeni uporabniku, ki je opravil nakup oziroma se prijavil na izobraževanje.

Obseg vsebine, trajanje dostopa, način izvedbe, morebitni termini srečanj v živo, možnost dostopa do posnetkov, vključena gradiva in druge posebnosti so navedeni pri posamezni ponudbi.

Če je izobraževanje izvedeno v živo prek spleta, je uporabnik sam odgovoren, da se srečanja udeleži ob dogovorjenem terminu in zagotovi tehnične pogoje za udeležbo.

Če je pri posameznem webinarju ali spletnem izobraževanju navedeno, da bo na voljo posnetek, je posnetek dostopen pod pogoji, navedenimi pri ponudbi. Če posnetek ni izrecno obljubljen, Naravni kotiček ni dolžan zagotoviti posnetka.

Uporabniku ni dovoljeno snemati spletnih izobraževanj, webinarjev, zaslona, zvoka, slike ali drugih vsebin brez predhodnega pisnega dovoljenja Naravnega kotička.

Naravni kotiček si pridržuje pravico do spremembe termina spletnega izobraževanja, če to zahtevajo objektivne okoliščine. V tem primeru bo uporabnik obveščen prek e-pošte ali drugega primernega kanala.

15. Delavnice in izobraževanja v živo

Prijava na delavnico, predavanje ali drugo izobraževanje v živo je potrjena po uspešno oddani prijavi in plačilu, razen če je pri posamezni ponudbi navedeno drugače.

Število mest na delavnicah je lahko omejeno. Naravni kotiček si pridržuje pravico, da prijave zapre, ko so mesta zapolnjena.

Če se udeleženec delavnice ne more udeležiti, mora o tem čim prej obvestiti Naravni kotiček na info@naravni-koticek.si.

Pogoji odpovedi udeležbe so naslednji, razen če je pri posamezni delavnici določeno drugače:

• odpoved več kot 7 dni pred terminom: vračilo kupnine, zmanjšano za administrativne stroške, izdanje dobropisa ali prenos rezervacija na drug termin,
• odpoved 3 do 6 dni pred terminom: vračilo 50% kupnine, zmanjšano za administrativne stroške,
• odpoved manj kot 3 dni pred terminom ali neprihod: plačilo se ne vrača, razen če se Naravni kotiček po lastni presoji odloči drugače.

Udeleženec lahko svojo prijavo prenese na drugo osebo, če o tem predhodno obvesti Naravni kotiček in če narava delavnice to omogoča.

Če Naravni kotiček delavnico odpove zaradi bolezni, premalo prijav, višje sile ali drugih utemeljenih razlogov, se udeležencu ponudi nov termin, dobropis ali vračilo plačane kupnine.

Naravni kotiček ne odgovarja za potne stroške, stroške nastanitve, izgubljen dohodek ali druge posredne stroške udeleženca zaradi prestavitve ali odpovedi delavnice, razen če zakon določa drugače.

Na delavnicah je prepovedano snemanje, fotografiranje gradiv, receptur, predstavitev, zaslona, postopkov ali drugih vsebin brez predhodnega pisnega dovoljenja Naravnega kotička. Dovoljeni so lastni zapiski za osebno uporabo.

Če se delavnica fotografira ali snema za namen promocije, dokumentiranja dogodka ali priprave vsebin, bo Naravni kotiček udeležence o tem obvestil. Udeleženec, ki ne želi biti fotografiran ali posnet, naj o tem predhodno obvesti Naravni kotiček.

16. Članstva in naročnine

Če Naravni kotiček ponuja članstva, naročnine ali druge oblike periodičnega dostopa do vsebin, so trajanje članstva, cena, način plačila, vsebina članstva, dostop do gradiv, način odpovedi in drugi pogoji navedeni pri posamezni ponudbi.

Članstvo je lahko sklenjeno za določen ali nedoločen čas, z enkratnim plačilom ali periodičnim plačevanjem, odvisno od posamezne ponudbe.

Če se članstvo samodejno podaljšuje, je to jasno navedeno pri ponudbi. Kupec je pred nakupom seznanjen z načinom podaljševanja, višino plačila in načinom odpovedi.

Po prenehanju članstva uporabnik izgubi dostop do vsebin, ki so vezane na aktivno članstvo, razen če je pri posamezni ponudbi navedeno drugače.

Vsebine v članstvu se lahko spreminjajo, dopolnjujejo, posodabljajo ali odstranjujejo. Naravni kotiček si prizadeva, da so spremembe izvedene na način, ki ne posega bistveno v upravičena pričakovanja uporabnikov.

17. Avtorske pravice, uporaba gradiva in dostop do izobraževalnih vsebin

Vse vsebine, objavljene ali posredovane v okviru spletne strani, spletne trgovine, spletne učilnice, webinarjev, delavnic, tečajev, članstev, izobraževanj, svetovanj in drugih storitev Naravnega kotička, so avtorsko delo oziroma avtorsko varovana vsebina ponudnika Inka PLUS, Inka Plauštajner Gerkšič s.p., razen kadar je izrecno navedeno drugače.

Med varovane vsebine sodijo zlasti, vendar ne izključno: skripte, recepture, formulacije, postopki izdelave, tabele, fotografije, videoposnetki, zvočni posnetki, predstavitve, delovni listi, spremljajoča gradiva, besedila, grafike, predavanja, posnetki izobraževanj ter vse druge izobraževalne in strokovne vsebine, ki jih uporabnik prejme ali do njih dostopa v okviru nakupa, prijave ali uporabe storitev Naravnega kotička.

Nakup, prijava ali dostop do posamezne vsebine uporabniku ne daje lastninske pravice, avtorskih pravic ali pravice do nadaljnjega razširjanja gradiva, temveč izključno osebno, neprenosljivo in časovno omejeno ali neomejeno pravico do uporabe vsebine, skladno z opisom posamezne ponudbe. Gradiva so namenjena izključno osebnemu učenju in osebni uporabi uporabnika, ki je vsebino kupil oziroma se nanjo prijavil.

Brez predhodnega pisnega dovoljenja Naravnega kotička je prepovedano kakršnokoli kopiranje, reproduciranje, skeniranje, fotografiranje, prepisovanje, prevajanje, predelava, prilagajanje, javna objava, objava na spletu ali družbenih omrežjih, posredovanje, prodaja, izposoja, deljenje ali drugačna uporaba gradiv v celoti ali delno. Prav tako je prepovedano uporabo gradiv omogočiti tretjim osebam, ne glede na to, ali gre za brezplačno ali plačljivo posredovanje.

Izobraževanj, webinarjev, delavnic, spletnih srečanj, vsebin v spletni učilnici in drugih vsebin Naravnega kotička ni dovoljeno snemati, fotografirati, zajemati zaslona ali drugače dokumentirati z namenom reprodukcije, deljenja ali nadaljnje uporabe. Dovoljeni so izključno lastni zapiski uporabnika za njegovo osebno uporabo.

Dostop do spletne učilnice, spletnih tečajev, članstev, posnetkov, gradiv in drugih digitalnih vsebin je oseben in neprenosljiv. Uporabnik svojih prijavnih podatkov, uporabniškega imena, gesla, povezav za dostop, gradiv ali drugih vsebin ne sme posredovati, deliti, prodati, odstopiti ali kako drugače omogočiti uporabo tretjim osebam. Vsaka oseba, ki želi dostopati do vsebin Naravnega kotička, mora pridobiti lasten dostop oziroma opraviti lasten nakup, razen če je v posamezni ponudbi izrecno določeno drugače.

Uporabnik je odgovoren za varovanje svojih prijavnih podatkov in za vse aktivnosti, izvedene prek njegovega uporabniškega računa. Če uporabnik sumi, da je prišlo do nepooblaščenega dostopa, zlorabe računa ali razkritja prijavnih podatkov, mora o tem nemudoma obvestiti Naravni kotiček na e-naslov info@naravni-koticek.si.

Naravni kotiček si zaradi varovanja avtorskih pravic, preprečevanja zlorab in zaščite svojih poslovnih interesov pridržuje pravico preverjati uporabo dostopov do digitalnih vsebin, vključno z zaznavanjem neobičajnih vzorcev uporabe, kot so večje število naprav, večje število IP naslovov ali drugi tehnični znaki, ki lahko kažejo na deljenje ali nepooblaščeno uporabo dostopa. Takšno preverjanje se izvaja izključno v obsegu, potrebnem za zaščito vsebin, uporabniških računov in zakonitih interesov ponudnika.

Deljenje dostopa, prijavnih podatkov, gradiv, receptur, formulacij ali drugih vsebin tretjim osebam predstavlja bistveno kršitev teh splošnih pogojev, kršitev pravil uporabe storitev Naravnega kotička in lahko povzroči poslovno škodo. V primeru ugotovljene ali utemeljeno domnevane kršitve si Naravni kotiček pridržuje pravico, da uporabniku začasno omeji ali trajno odvzame dostop do spletne učilnice, digitalnih vsebin, članstev, tečajev, posnetkov in drugih kupljenih ali pridobljenih vsebin, brez obveznosti vračila kupnine, kadar je bil dostop omejen ali odvzet zaradi kršitve teh pogojev.

Naravni kotiček si v primeru kršitev pridržuje tudi pravico zahtevati prenehanje kršitve, odstranitev nezakonito objavljenih ali deljenih vsebin, povračilo nastale škode in uveljavljanje drugih pravic v skladu z veljavno zakonodajo.

Morebitna izjema od zgoraj navedenih pravil je veljavna samo, če je dana vnaprej in v pisni obliki s strani Naravnega kotička.

18. Recepture, formulacije in odgovornost uporabnika

Recepture, formulacije, postopki izdelave in druga strokovna gradiva Naravnega kotička so pripravljeni za izobraževalne namene in osebno uporabo, razen če je pri posamezni ponudbi izrecno navedeno drugače.

Uporabnik je sam odgovoren za pravilno razumevanje in uporabo receptur, formulacij, postopkov, sestavin, surovin in priporočil. Pri izdelavi kozmetičnih izdelkov ali drugih pripravkov mora uporabnik zagotoviti ustrezno higieno, pravilno tehtanje, ustrezno opremo, pravilno uporabo sestavin, ustrezno pH vrednost, ustrezno konzerviranje, primerno embalažo, ustrezno shranjevanje in varno uporabo.

Sprememba sestavin, dobavitelja, deležev, postopka izdelave, konzervansa, pH vrednosti, embalaže, načina shranjevanja ali drugih parametrov lahko vpliva na stabilnost, mikrobiološko varnost, senzorične lastnosti, učinkovitost in varnost izdelka.

Naravni kotiček ne odgovarja za posledice napačne uporabe receptur, samovoljnih sprememb formulacij, neustrezne higiene, nepravilnega tehtanja, nepravilnega konzerviranja, neprimernega shranjevanja, uporabe neustreznih ali nekakovostnih surovin, neupoštevanja opozoril ali drugih ravnanj uporabnika.

Recepture in formulacije, pripravljene za izobraževalne namene ali osebno uporabo, niso avtomatično primerne za komercialno prodajo. Uporabnik, ki želi izdelek izdelovati, dajati na trg, prodajati ali uporabljati v okviru svoje dejavnosti, je sam odgovoren za izpolnjevanje vseh zakonskih, varnostnih, dokumentacijskih, označevalnih, testnih in drugih zahtev, ki veljajo za tak izdelek.

Pri kozmetičnih izdelkih za trg to vključuje zlasti, vendar ne izključno, preverjanje skladnosti sestavin, oceno varnosti, pripravo dokumentacije o izdelku, ustrezna testiranja, mikrobiološko varnost, stabilnost, izzivalni test, označevanje, priglasitev in skladnost z veljavno kozmetično zakonodajo.

Naravni kotiček ne prevzema odgovornosti za komercialno uporabo receptur ali formulacij, razen če je to izrecno dogovorjeno v posebni pisni pogodbi.

19. Izobraževalna narava vsebin in omejitev zdravstvenih trditev

Vsebine Naravnega kotička so namenjene izobraževanju, strokovnemu izpopolnjevanju, osebni negi, razumevanju kože, kozmetike, sestavin, aromaterapije, formuliranja in sorodnih področij.

Vsebine ne predstavljajo zdravniškega nasveta, diagnoze, zdravljenja ali nadomestila za posvet z zdravnikom, farmacevtom ali drugim ustreznim zdravstvenim strokovnjakom.

Naravni kotiček ne diagnosticira bolezni, ne predpisuje zdravljenja in ne svetuje prekinitve ali uvedbe zdravil. Pri zdravstvenih težavah, bolezenskih stanjih, nosečnosti, dojenju, alergijah, kroničnih boleznih, uporabi zdravil ali drugih posebnih okoliščinah naj se uporabnik pred uporabo izdelkov, sestavin, eteričnih olj, prehranskih dopolnil ali drugih pripravkov posvetuje z ustreznim strokovnjakom.

Uporabnik je sam odgovoren za presojo, ali so posamezni izdelki, sestavine, recepture, postopki ali priporočila primerni zanj, glede na njegovo zdravstveno stanje, občutljivosti, alergije, starost, posebne okoliščine in namen uporabe.

20. Svetovanja, dermadiagnostika in individualne storitve

Naravni kotiček lahko ponuja individualna svetovanja, dermadiagnostiko, formulatorska svetovanja, poslovna svetovanja, izobraževanja za podjetja ali druge individualne storitve.

Obseg storitve, cena, trajanje, način izvedbe, termin, priprava na srečanje, morebitna poročila in drugi pogoji so navedeni pri posamezni ponudbi ali v individualnem dogovoru.

Uporabnik je odgovoren, da pred izvedbo svetovanja ali dermadiagnostike poda točne, popolne in aktualne informacije, ki so pomembne za izvedbo storitve. Naravni kotiček ne odgovarja za posledice, ki izvirajo iz nepopolnih, netočnih ali zamolčanih informacij uporabnika.

Svetovanja in dermadiagnostika so informativne in izobraževalne narave ter ne predstavljajo zdravstvene diagnoze ali zdravljenja.

Če uporabnik termina ne more koristiti, mora Naravni kotiček o tem obvestiti čim prej. Pogoji odpovedi in prestavitve termina so navedeni pri posamezni ponudbi ali v dogovoru med ponudnikom in uporabnikom.

21. Ponudba za podjetja in B2B sodelovanja

Za storitve, namenjene podjetjem, samostojnim podjetnikom, znamkam, organizacijam ali drugim poslovnim subjektom, se lahko uporabljajo posebni pogoji, določeni v ponudbi, predračunu, pogodbi ali drugem pisnem dogovoru.

B2B storitve lahko vključujejo formuliranje, pripravo receptur, razvoj izdelkov, izobraževanja za podjetja, svetovanje, pripravo strokovnih vsebin, predavanja, delavnice, sodelovanja ali druge storitve.

Če ni izrecno dogovorjeno drugače, prenos recepture, formulacije, dokumenta, izobraževanja ali drugega rezultata dela ne pomeni prenosa vseh avtorskih, materialnih ali drugih pravic. Obseg uporabe, prenos pravic, ekskluzivnost, zaupnost, število popravkov, roki, odgovornosti za regulativo in drugi pogoji se dogovorijo posebej.

Naročnik, ki uporablja formulacijo, recepturo ali strokovno vsebino za razvoj, proizvodnjo, trženje ali prodajo izdelka, je sam odgovoren za varnost, zakonitost, testiranje, dokumentacijo, označevanje, priglasitev, tržne trditve in skladnost izdelka z veljavno zakonodajo, razen če je pisno dogovorjeno drugače.

22. Pravila vedenja v skupnostih, komentarjih in zaprtih skupinah

Če Naravni kotiček omogoča komentarje, vprašanja, razprave, spletne skupnosti, zaprte skupine, Q&A srečanja ali druge oblike komunikacije med uporabniki, se uporabniki zavezujejo k spoštljivi, strokovni in kulturni komunikaciji.

Prepovedani so žaljivi, sovražni, ponižujoči, diskriminatorni, zavajajoči, nezakoniti, promocijski, spam ali drugače neprimerni zapisi.

Prepovedano je objavljanje, kopiranje ali deljenje gradiv Naravnega kotička v skupinah, komentarjih, sporočilih ali drugih kanalih, razen če je to izrecno dovoljeno.

Prepovedano je zbiranje kontaktov drugih udeležencev za lastno promocijo, prodajo, novačenje, pošiljanje ponudb ali druge komercialne namene brez njihovega soglasja.

Naravni kotiček si pridržuje pravico do odstranitve neprimernih komentarjev, objav ali uporabnika iz skupnosti, če uporabnik krši ta pravila ali druge pogoje uporabe.

23. Jamstvo za skladnost in reklamacije

Naravni kotiček odgovarja za skladnost izdelkov, digitalnih vsebin in storitev v skladu z veljavno zakonodajo.

Če kupec meni, da izdelek, digitalna vsebina ali storitev ni skladna z dogovorjenim, naj o tem obvesti Naravni kotiček na info@naravni-koticek.si in navede opis težave, številko naročila, datum nakupa, fotografije ali druga dokazila, kadar je to smiselno.

Naravni kotiček bo reklamacijo obravnaval v skladu z veljavno zakonodajo in si prizadeval za pošteno, strokovno in učinkovito rešitev.

Pri fizičnih izdelkih lahko potrošnik v primeru neskladnosti uveljavlja pravice, ki mu pripadajo po veljavni potrošniški zakonodaji.

Pri digitalnih vsebinah lahko uporabnik uveljavlja neskladnost, če digitalna vsebina ni dobavljena, ni dostopna, ne ustreza opisu ali nima dogovorjenih lastnosti, pri čemer se upoštevajo narava digitalne vsebine, tehnične zahteve, uporabnikovo ravnanje in drugi relevantni dejavniki.

Naravni kotiček ne odgovarja za neskladnost, ki je posledica uporabnikove neustrezne naprave, programske opreme, internetne povezave, napačne uporabe, neupoštevanja navodil ali drugih okoliščin na strani uporabnika.

24. Pritožbe in reševanje sporov

Uporabnik lahko pritožbo, reklamacijo ali drugo zahtevo pošlje na e-naslov info@naravni-koticek.si.

Pritožba naj vsebuje ime in priimek uporabnika, e-naslov, številko naročila, naziv izdelka, digitalne vsebine ali storitve, opis težave in morebitna dokazila.

Naravni kotiček si bo prizadeval na pritožbo odgovoriti v razumnem roku oziroma v roku, ki ga določa veljavna zakonodaja.

Naravni kotiček si prizadeva morebitne spore reševati sporazumno. Če sporazumna rešitev ni mogoča, je za reševanje sporov pristojno stvarno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji, razen če kogentni predpisi določajo drugače.

Za te splošne pogoje in razmerja med Naravnim kotičkom in uporabniki se uporablja pravo Republike Slovenije.

25. Varstvo osebnih podatkov 

Naravni kotiček osebne podatke uporabnikov obdeluje v skladu z veljavno zakonodajo s področja varstva osebnih podatkov, zlasti Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR), veljavnim zakonom o varstvu osebnih podatkov in svojo Politiko zasebnosti.

Podrobnejše informacije o tem, katere osebne podatke Naravni kotiček zbira, za katere namene jih uporablja, na katerih pravnih podlagah jih obdeluje, koliko časa jih hrani, komu jih posreduje, katere pogodbene obdelovalce uporablja in katere pravice ima posameznik, so navedene v Politiki zasebnosti, ki je objavljena na spletni strani Naravnega kotička.

Naravni kotiček lahko osebne podatke obdeluje zlasti za namen izvedbe naročila, dostopa do spletne učilnice, izdaje računa, komunikacije s kupcem, reševanja reklamacij, izvedbe izobraževanj, pošiljanja e-novic, vodenja evidenc, zagotavljanja varnosti, analitike, kadar je dovoljena, in izpolnjevanja zakonskih obveznosti.

Osebni podatki se lahko posredujejo pogodbenim obdelovalcem in drugim prejemnikom, kadar je to potrebno za izvedbo storitve, delovanje spletne strani, spletne trgovine, spletne učilnice, plačilnih sistemov, računovodstva, dostave, e-poštnega obveščanja, analitike, oglaševanja ali drugih zakonitih namenov.

Uporabnik ima pravice v skladu z veljavno zakonodajo, vključno s pravico do dostopa, popravka, izbrisa, omejitve obdelave, ugovora, prenosljivosti podatkov in vložitve pritožbe pri pristojnem nadzornem organu.

Za vprašanja glede varstva osebnih podatkov lahko uporabnik kontaktira Naravni kotiček na info@naravni-koticek.si.

26. E-novice in neposredno trženje

Uporabnik se lahko prijavi na e-novice Naravnega kotička prek obrazca na spletni strani, ob nakupu ali na drug način, če je to omogočeno.

S prijavo na e-novice uporabnik soglaša, da mu Naravni kotiček pošilja obvestila o novostih, vsebinah, izobraževanjih, ponudbah, akcijah, člankih in drugih informacijah, povezanih z dejavnostjo Naravnega kotička.

Uporabnik se lahko od prejemanja e-novic kadarkoli odjavi s klikom na povezavo za odjavo v prejetem e-sporočilu ali s sporočilom na info@naravni-koticek.si.

Odjava od e-novic ne vpliva na prejemanje transakcijskih sporočil, ki so potrebna za izvedbo naročila, dostop do kupljenih vsebin, izdajo računa, obveščanje o spremembah kupljene storitve ali drugo nujno komunikacijo v zvezi z obstoječim pogodbenim razmerjem.

27. Piškotki in podobne tehnologije

Spletne strani Naravnega kotička uporabljajo piškotke in podobne tehnologije za zagotavljanje delovanja spletne strani, izboljšanje uporabniške izkušnje, analitiko, prilagoditve in trženje, kadar so za to izpolnjeni pogoji po veljavni zakonodaji.

Nujni piškotki se uporabljajo za delovanje spletne strani in storitev, ki jih uporabnik izrecno zahteva, zato za njihovo uporabo praviloma ni potrebna privolitev.

Za analitične, marketinške, funkcionalne ali druge nenujne piškotke se uporabi privolitev uporabnika, kadar je ta po zakonu potrebna.

Podrobnejše informacije o uporabi piškotkov, vrstah piškotkov, namenih, trajanju, upravljavcih in možnostih spremembe nastavitev so navedene v Politiki piškotkov, ki je objavljena na spletni strani Naravnega kotička.

Uporabnik lahko svoje nastavitve piškotkov spremeni prek orodja za upravljanje privolitev, če je to omogočeno na spletni strani, ali prek nastavitev svojega brskalnika.

28. Omejitev odgovornosti

Naravni kotiček si prizadeva zagotavljati strokovne, preverjene, aktualne in kakovostne vsebine, vendar ne jamči, da so vse informacije primerne za vsak individualni primer, namen ali okoliščino uporabnika.

Uporabnik uporablja vsebine, priporočila, recepture, formulacije, postopke, izdelke in storitve na lastno odgovornost, v okviru veljavne zakonodaje in ob upoštevanju svojih individualnih okoliščin.

Naravni kotiček ne odgovarja za škodo, ki nastane zaradi napačne uporabe vsebin, neupoštevanja navodil, samovoljnih sprememb receptur, nepravilne izdelave, neustrezne higiene, neprimerne uporabe sestavin, alergijskih reakcij, uporabe kljub znanim kontraindikacijam ali drugih ravnanj uporabnika.

Naravni kotiček ne odgovarja za začasno nedostopnost spletne strani, spletne trgovine, spletne učilnice ali digitalnih vsebin zaradi tehničnih težav, vzdrževanja, izpadov interneta, napak zunanjih ponudnikov, kibernetskih incidentov, višje sile ali drugih okoliščin, na katere ponudnik nima neposrednega vpliva.

Nobena določba teh splošnih pogojev ne izključuje ali omejuje odgovornosti ponudnika v primerih, ko izključitev ali omejitev odgovornosti po zakonu ni dovoljena.

29. Višja sila

Naravni kotiček ne odgovarja za neizpolnitev ali zamudo pri izpolnitvi obveznosti, če je ta posledica okoliščin, ki jih ni bilo mogoče predvideti, preprečiti ali odvrniti in na katere ponudnik nima vpliva.

Za višjo silo se štejejo zlasti naravne nesreče, požari, poplave, epidemije, ukrepi državnih organov, stavke, izpadi elektrike, izpadi interneta, motnje pri zunanjih ponudnikih, tehnične okvare, kibernetski napadi, bolezen izvajalca, zaprtje lokacije izvedbe in druge primerljive okoliščine.

V primeru višje sile si Naravni kotiček pridržuje pravico do prestavitve izvedbe, spremembe načina izvedbe, podaljšanja rokov ali odpovedi storitve, pri čemer bo uporabnike obvestil v najkrajšem razumnem času.

30. Povezave na zunanje spletne strani

Spletne strani Naravnega kotička lahko vsebujejo povezave do zunanjih spletnih strani, platform, družbenih omrežij, plačilnih sistemov, spletne učilnice ali drugih storitev tretjih oseb.

Naravni kotiček ne odgovarja za vsebino, delovanje, varnost, politike zasebnosti, piškotke ali pogoje uporabe zunanjih spletnih strani in storitev, ki niso pod njegovim nadzorom.

Uporabnik zunanje spletne strani in storitve uporablja v skladu s pogoji teh ponudnikov.

31. Neveljavnost posamezne odločbe

Če se katera od določb teh splošnih pogojev izkaže za neveljavno, nezakonito ali neizvršljivo, to ne vpliva na veljavnost ostalih določb.

Neveljavna, nezakonita ali neizvršljiva določba se nadomesti z veljavno določbo, ki po namenu in gospodarskem učinku čim bolj ustreza prvotni določbi, kolikor je to dopustno po veljavni zakonodaji.

32. Končne odločbe

Ti splošni pogoji so objavljeni na spletni strani Naravnega kotička in so uporabnikom dostopni v obliki, ki omogoča shranjevanje in reprodukcijo.

Z uporabo spletne strani, oddajo naročila, prijavo na izobraževanje, nakupom digitalne vsebine, uporabo spletne učilnice ali uporabo drugih storitev Naravnega kotička uporabnik potrjuje, da je seznanjen s temi splošnimi pogoji in se z njimi strinja.

Za vsa vprašanja v zvezi s temi splošnimi pogoji lahko uporabnik kontaktira Naravni kotiček na info@naravni-koticek.si.